华年流转，岁月如梭。建水县玖银小额贷款有限公司成立10年以来，聚焦“三农”和小微企业，加快培育高质量市场主体，加快稳定优化产品的换代及风控管理，坚持以建设服务创新为重点，同乡村振兴有效衔接，扎实做好风险防控、高效运作、坚持“一户一策”，健全完善产品优势，立足从业务定位的差异化、客户服务的便利化、贷款利率的市场化特点，顺应众多的中小微型企业、个体经营者以及广大农户的业务需要，较好地发挥了“小额、分散、快捷”的业务特色优势，走出了一条小额贷款公司的新路子。

他们通过资源开发、在小市场里深耕大服务，不断增强自身发展能力，较好地发挥了服务社会的作用。培养了一批标杆型创业代表，帮助种植户渡过市场低迷期，扶持亏损的养殖户转亏为盈。尤其是服务区域内在小额贷款公司机构数量不同程度的减少的情况下，以十载时光，淬炼“匠心”，并通过激励赋能，凝结“聚心”，实施靶向施策，纾困“暖心”，逆风前行，走出了“三心”之路。

十载时光，淬炼“匠心”。在十年的发展历程中，玖银小贷公司用精益求精、忠诚敬业的匠人精神打造优质服务，铸造卓越的品牌文化。通过微信公众号，布放宣传折页、易拉宝、收单码等形式广泛吸引周边商户。公司不断突破固有的产品局限，沉淀、固化、复制保持持续的市场竞争力，不断取得突破和发展，在深耕价值洼地及需求环境、精准摸排辖区涉农金融需求的基础上，重点优选资金需求旺盛、沟通协调较好、新型农业经营主体活跃的种植、养殖户扎实开展走访对接活动，强破冰，展开拓客。尤其加大对种、养殖大户、家庭农场等新型农业经营主体的支持力度，积极对接乡村产业发展规划，以支持壮大主导产业、培育产业主体为重点，筛选建立特色产业融资需求主体“白名单”，助力打造“一户一策”特色贷款产品发展格局。匠心无形，处处有声。通过采集、评定、审核等流程深入开展对农户、新型农业经营主体的信息采集、建档及评级工作，积极探索金融助力乡村振兴的有效模式，通过构建较为完善的客户体系，不断扩大体系的覆盖面，并在强化“内功”举措上做文章，重视产品研发，建立和完善标准化体系，持续推动金融生态环境优化改善，公司产品始终保持了市场竞争力。

锲而不舍，金石可镂。通过匠心淬炼，不仅点亮了服务，成就了以“玖银易贷”“玖银快贷”“玖银轻松贷”一系列产品。这一脉相承的品质，一贯秉承的匠心精神，从“择一户  做一单，终一生”的初心，到“守一户，终一生，爱一事”的耐心，于服务中执守一份用心，在亘古中打磨一颗匠心。从资源配套、考核指引、政策优化、产品创新、风险防控等各个维度制定各项推进措施，细化落实要求并逐项跟进，切实解决“不敢贷、不愿贷、不能贷”的业务动能问题，同时还打造了匠心服务进园区、进各行业协会等系列服务工作，主动联系园区、行业协会，扎根企业，聚焦客户的难点、痛点和堵点，使金融服务“惠”商圈，实现了与商圈“零距离”服务新模式。全体员工深入到实体经济的第一线，覆盖服务的“最后一公里”，掌握商圈及协会的真实需求，提供最贴心的金融服务。把匠人匠心凝聚成品牌优势，不仅提高贷款服务的覆盖率，还提高贷款服务的满意度。加大有效贷款投放，延伸服务半径，完善服务功能，实现服务精细化、网格化，打造便民亲民服务品牌。与此同时还通过专业快捷，服务便利性，提升服务认知度，提升服务实体经济质量和水平。

激励赋能　凝结“聚心”。公司注重加强员工业务能力培训及自主创新学习，为员工赋能，重燃职业理想。尤其是公司领导采取了“双眼紧盯，双手放开”的策略，在工作目标冲刺中以“时间表”“任务书”“思维导图”“业绩榜”给员工授权赋能，为员工提供了创效舞台，在资源保障、沟通机制、良好协作等方面提供充分支持，促进员工成长，有效的提高了员工的动力及能力，并通过师徒结的方式，提升业务能力，实现一个个目标的达成、一次次绩效的奖励，让员工于“乱云飞渡”中坚定了信心，凝聚了合力共识。随着公司管理模式变“控制管理”为“激励赋能”，员工有了“想干”的愿望，具备了“能干”的能力，创造了“干好”的条件，打造一个有凝聚力、有温度、有影响力团队。公司全体员工互相助力攻坚、共同爬坡过坎，在形态焕新、业态引新、生态更新、文态塑新方面进行了多元创新，助力业态升级。新入职的员工也逐步从基础到进阶，从小白到达人，在自驱奋进中获提了成就感，树立事业心。

 靶向施策，纾困“暖心”。青灯黄卷苦读，热血挚情坚韧。建水玖银公司分充分发挥自身优势，以匠心打磨产品，以暖心运营客户，以提供优质金融服务为己任，着力解决群众急难愁盼问题，让温暖始终在线。不断完善服务措施，切实将优质服务落实到客户身边点滴小事中，让“浓情暖人”成为服务品牌亮点，让客户充分感受到“暖”心便捷的金融服务。

特别是对小微融资业务流程进行改造，实现了流程模板化，让客户有了更加方便快捷的体验。在实现了点对点、实打实差异化的纾困解难，在聚集客户资源的过程中公司还以“走心”为本，用心服务，用爱经营，组织人员逐户回访关怀客户，了解客户企业经营遇困情况，有针对性的制定了对疫情期间到期的、暂时遇困的小微企业贷款，延长还本付息日期的决定，着力解决遇困小微企业的痛点和堵点问题，改善小微企业上下游资金回流难的问题，让金融“更有温度”。通过搭建客户资源，精准暖心服务，筑巢引凤，用爱心行走，延伸服务的触角。坚持重点突破，靶向施策，精准纾解小微企业“融资难、融资贵、融资慢”的困境。并多次组织客户召开融资恳谈会、座谈会、答谢会，匠心筑家，感恩同行，赢得了业界赞许，也在客户心中积累了口碑，依此建构了玖银公司稳固前行的基石，也印证了公司成长的一路芳华。

尤其是党的十八大以来，建水县玖银小额贷款有限公司认真贯彻落实各级政府的决策部署，以多维融入乡村振兴为突破口，激活县域经济发展为引擎，紧紧依靠团结带领全体员工抢抓机遇、拼搏奋进，在小市场里深耕大服务，注重拓宽服务小微企业的深度，不断创新贷款产品种类和抵质押方式，经营业绩取得了长足进步，综合实力跃上新台阶，对发展县域经济起到了推动作用，在红河州小贷行业中树立了良好的形象，起到了标杆的作用，为当地融资环境的健康发展提供了有力保障。目前是红河州境内行业较为领先且最具影响力的小额贷款公司。十年来公司筚路蓝缕，不辱使命，帮助部分小微企业及个休工商户解决了资金短缺的困难。

特别是2020年疫情以来，公司励精图治，砥砺奋进，在宏观经济形势严峻、市场低迷的背景下，公司合理布局，有序扩面，紧扣内控合规、运营管理、风险化解三大主题，突出抓好制度的完善、执行、监督三大环节，全面完善各层次规章制度，精简、优化了业务流程设计，创新了贷款品种，缩短了放贷的时间，从夯基础、拓客户、抓服务，到提质量、增实力、促转型。突出表现在“发展路径更加清晰、发展业绩更具实力、发展优势更显魅力、发展基础更为牢固、发展成果更多共享。”让更多的服务触手可及，同时确立坚持“稳中有进”的经营思路，调整了业务结构，坚守风险底线，加快工作进度；对照考核标准，迅速补齐短板；切实为客户提供快捷、方便、细致周到的服务，努力把问题导向和目标导向相结合，抓实工作，打造一支专家顾问式的业务服务团队，拓展新增客户，不断提升业务营销，同时持续强化风险防范意识，确保贷款“放得出，收得回”充分发挥小额贷款“小市场、大服务”的功能，经营业绩继续保持稳步增长，成为当地金融体系中一支较有生命力和深受中小、微型企业和广大农户欢迎的信贷补充力量。
  公司履责担当，着力用企业文化建设固“根”聚“魂”，激发动力增添活力，党组织扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，党员干部凝聚力、战斗力进一步提高，品牌形象、社会影响力等企业软实力不断增强。公司创建十载以来，共为贫困山区学校、灾区、抗疫一线捐资100多万元。

生命就像一条东流入海的大河，不可能永远是平坦和宽阔，它有时候要激起千层浪，有时候又要越过险滩和高山。人生没有完美，花开花谢，月圆月缺。相信向前看是梦想、是目标；向后看是结果、是修正。

玖银公司的全体员工希望在未来风雨同舟的日子里仍坚守初心，有所为、有所爱、有所得。愿与公司一路相伴，一起承担起成长的责任，共同收获得成长的喜悦，携手共创辉煌！（建水县玖银小额贷款公司  李锐）